Uslovi kupovine

Uslovima kupovine definisana su pravila čije poštovanje od strane prodavca i kupca obezbeđuje uspešno okončanje prodajnih transakcija putem internet sajta www.knjigraliste.rs. Uslovima kupovine precizirane su i posledice koje snose Udruženje KNjIGRALIŠTE i Kupac, a koje mogu biti uzrokovane nepoštovanjem definisanih pravila. Udruženje KNjIGRALIŠTE zadržava pravo promene opštih uslova kupovine, shodno novim momentima ponude i zakonske regulative, pa je potrebno pre svake kupovine proveriti informacije u vezi sa opštim uslovima kupovine. Kupovinu putem internet sajta www.knjigraliste.rs mogu obaviti isključivo punoletna lica.

Proizvodi koji se nalaze na sajtu www.knjigraliste.rs su dostupni na lageru i raspoloživi kupcima za kupovinu putem interneta.

Udruženje KNjIGRALIŠTE prihvata plaćanje putem platnih kartica, uplatom na račun ili u gotovini pouzećem. Udruženje KNjIGRALIŠTE garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventulanu promenu cene u toku izvršenja isporuke. To se odnosi i na evenutalno povećanje ili smanjenje cene. U slučaju greške prilikom kupovine (npr. prekid konekcije interneta…), račun Kupca neće biti zadužen. Ukoliko Udruženje KNjIGRALIŠTE iz tehničkih razloga nije u mogućnosti da isporuči kupljenu robu, Kupac će momentalno biti obavešten putem telefona, a račun Kupca neće biti zadužen za dati iznos.

Ukoliko Kupac unese pogrešne lične podatke ili podatke o adresi prebivališta (adresa za isporuku robe) prilikom procesa kupovine, Udruženje KNjIGRALIŠTE ne snosi odgovornost za neisporučivanje robe i u tom slučaju će pokušati da kontaktira Kupca i isporuči robu na novoutvrđenu adresu, uz naplatu dodatnih troškova za dostavu. Ukoliko postoje nejasnoće u vezi unetih ličnih podataka ili odabranih proizvoda, Udruženje KNjIGRALIŠTE će pre slanja robe kontaktirati Kupca telefonom ili mejlom. U slučaju da je kupac nedostupan ili ne odgovori na mejl, ovo može prouzrokovati produženje roka dostave za koji Knjigralište ne preuzima odgovornost. 

Udruženje KNjIGRALIŠTE nije u sistemu PDV-a i u prikazanim cenama proizvoda nema skrivenih troškova.

Poslovni podaci

UDRUŽENjE KNjIGRALIŠTE SMEDEREVO
Matični broj: 28222653
PIB: 109904041
web-adresa: www.knjigraliste.rs
Tel.: 064 88 22 565
E-mail: office@knjigraliste.rs

Naručivanje

1. Na internet stanicama možete izabrati proizvode za kupovinu birajući opciju „DODAJ U KORPUˮ.

2. Klikom na „PREGLED KORPE“ možete u svakom trenutku videti poručene proizvode i cene i izvršiti eventualne izmene dodavanjem i brisanjem.
3. Kad ste utvrdili Vašu konačnu porudžbinu, izaberite opciju „Nastavite sa plaćanjemˮ.
4. Sledeći korak je „Plaćanje i način isporukeˮ gde je potrebno uneti sve podatke za naplatu, odabrati način plaćanja kao i uneti eventualno neke napomene u vezi isporuke.
5. Nakon toga izaberite opciju „NARUČITEˮ.
6. Ako ste uspešno uneli sve podatke, generisaće se e-mail sa poručenim artiklima i svim potrebnim podacima na Vašu e-mail adresu.

7. Nakon utvrđivanja svih detalja Vaše porudžbine, izvršićemo isporuku u skladu sa našim uslovima isporuke.

Zaštita privatnosti korisnika

Udruženje KNjIGRALIŠTE se obavezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Udruženju KNjIGRALIŠTE odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakcijia

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenijim kriptografskim tehnologijama.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banka Inteza ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Cenovnik poštanskih troškova

Troškove slanja snosi kupac prema cenovniku Post Ekspress-a. 

Povraćaj sredstava usled reklamacije

Kontaktirajte nas pozivanjem broja telefona 064 88 22 565 ili slanjem email-a na office@knjigraliste.rs u kome ćete navesti sledeće podatke: broj Vašeg računa/otpremnice, Vaš JMBG (opciono) i broj dinarskog tekućeg računa.

Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Udruženje KNjIGRALIŠTE je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. 

Povrat robe u slučaju reklamacije. Kupac ima pravo reklamacije u slučaju:

1. isporuke robe koja nije naručena;
2. isporuke robe u količinama koje nisu naručene;
3. isporuke robe koja ima materijalne nedostatke.

Kupac je dužan da reklamaciju uputi elektronskim putem na e-mail office@knjigraliste.rs ili telefonskim putem na broj 064 88 22 565 u roku od 3 (tri) radna dana od zaključene narudžbine, tj. od datuma dostave, kao i da za predmetnu robu dostavi odgovarajući račun. Udruženje KNjIGRALIŠTE je dužno da o reklamaciji Kupca odluči u roku od 5 (pet) radnih dana od dana prijema iste, i da o ishodu obavesti Kupca, pismenim ili usmenim putem.

U slučaju da reklamacija Kupca bude uvažena Udruženje KNjIGRALIŠTE ima obavezu da otkloni nedostatak na predmetnoj robi. 

U slučaju da nedostatak na predmetnoj robi nije moguće otkloniti, Kupac ima pravo da zahteva: 

• isporuku iste robe bez nedostataka;
• povraćaj plaćenog novčanog iznosa. 

Kupac je dužan da pošalje nazad predmetnu robu u roku od 5 radnih dana od dana prijema obaveštenja da je žalba Kupca uvažena.

Dostava robe

Dostava robe se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe, direktno na adresu kupca.
Tip dostave je „od vrata do vrataˮ.

Dostava robe se ne vrši u toku vikenda i praznika.
Uobičajeno vreme isporuke je u roku od 3 (tri) radna dana.
Udruženje KNjIGRALIŠTE nije odgovorno za eventualnu štetu nastalu zbog kašnjenja u dostavi robe od strane kurirske službe do krajnjeg kupca.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Pravo na odustanak od ugovora

Potrošači, po pravilu, imaju pravo da odustanu od ugovora o kupoprodaji koje zaključe na daljinu ili izvan poslovnih prostorija trgovca. Ugovori na daljinu su oni ugovori koje potrošači zaključuju posredstvom nekog od sredstava komunikacije (npr. kupovina preko interneta, putem telefona), pod uslovom da prodavac na taj način vrši organizovanu prodaju ili pružanje usluga.

Potrošač može da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavca u roku od 14 dana od dana isporuke robe, odnosno zaključenja ugovora o pružanju usluga.